PRIVATNOST I KOLAČIĆI

Politika privatnosti

Svrha ove politike privatnosti je upoznati posjetitelje (u daljnjem tekstu: „korisnik“) web stranice angeluswater.com s namjenom i pravnom osnovom obrade osobnih podataka od strane pružatelja usluge LNMH d.o.o. (u daljnjem tekstu: „pružatelj usluge“).

Voditelj obrade osobnih podataka i kontakt podaci:

LNMH d.o.o.
Kolodvorska cesta 7
6000 Koper, Slovenija
Kontakt: office@lnmh.si

Ova politika privatnosti može se u svakom trenutku promijeniti ili dopuniti, bez prethodne najave. Korištenjem web stranice pružatelja usluge nakon izmjene ili dopune, korisnik potvrđuje da se slaže s izmjenama i dopunama.

Korištenjem web stranice korisnik potvrđuje da prihvaća i slaže se s cjelokupnim sadržajem ove politike privatnosti, osim ako za pojedine slučajeve nije potrebna dodatna privola.

Naše aktivnosti u skladu su s Uredbom EU o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka, GDPR) te nacionalnim zakonodavstvom Republike Slovenije (Zakon o zaštiti osobnih podataka, ZVOP, i Zakon o elektroničkom poslovanju, ZEPT).

Osobni podaci

Osobni podatak je informacija koja korisnika identificira kao pojedinca: ime, prezime, adresa e-pošte ili poštanska adresa itd.

Za potrebe poslovanja pružatelj usluge prikuplja sljedeće podatke o korisniku:

osnovne kontakt podatke (ime i prezime, broj telefona, adresu e-pošte)
podatke o korištenju web stranice pružatelja usluge (klikovi na poveznice, provedeno vrijeme), podatke o odzivu na naše e-poruke (je li poruka otvorena, na koje je poveznice kliknuto)
podatke koje pružatelj usluge treba za izvršenje ugovora i dostavu kupljene robe (predmet kupnje, cijena, adresa dostave, vrijeme dostave, način plaćanja, datum plaćanja, podatke o reklamacijama, podatke o izdanom računu itd.)

Registracijom ili slanjem narudžbe na web stranici, korisnik izričito pristaje da pružatelj usluge dobivene osobne podatke (ime i prezime, adresu stanovanja, adresu e-pošte i eventualne druge podatke koje je korisnik dobrovoljno dostavio pružatelju usluge radi izvršenja ugovora odnosno narudžbe), osim za potrebe sklapanja ili izvršenja ugovora odnosno narudžbe (kako je određeno člankom 10. važećeg Zakona o zaštiti osobnih podataka), koristi i u svrhu izravnog marketinga putem svih oglasnih kanala koje koristi pružatelj usluge (obavještavanje putem telefona i SMS-a, tiskanih medija, neadresirane i adresirane pošte, e-pošte itd.), te za potrebe statističkih i tržišnih analiza povezanih s izravnim marketingom, marketinško profiliranje i segmentaciju.

Korisnik će u svakoj e-poruci biti obaviješten o mogućnosti opoziva privole za izravni marketing putem e-pošte.

Pružatelj usluge uzet će u obzir zahtjev korisnika za opozivom te će najkasnije u roku od 15 dana dosljedno provesti opoziv privole za potrebe izravnog marketinga putem dotičnog odnosno svih oglasnih kanala, o čemu će korisnika u sljedećih pet dana obavijestiti pisanim ili drugim dogovorenim putem. Pritom korisnik ne snosi nikakve troškove. Pružatelj usluge također jamči sva ostala prava u skladu s važećim zakonodavstvom, kako je navedeno u nastavku.

Pružatelj usluge ne prikuplja niti obrađuje osobne podatke, osim kada mu to korisnik omogući odnosno na to pristane, tj. prilikom naručivanja proizvoda ili usluga, prijave za primanje e-novosti, sudjelovanja u nagradnoj igri itd., ili kada za prikupljanje osobnih podataka postoji zakonska osnova ili pružatelj usluge ima zakoniti interes za obradu.

Pružatelj usluge prikuplja i obrađuje osobne podatke na sljedećim pravnim osnovama:

zakon i ugovorni odnosi
privola pojedinca
zakoniti interes

Obrada podataka

Davanje osobnih podataka ugovorna je obveza potrebna za sklapanje i izvršenje ugovora s pružateljem usluge. Ako korisnik ne dostavi osobne podatke, s pružateljem usluge ne može sklopiti ugovor, niti pružatelj usluge može izvršiti usluge odnosno isporučiti proizvode po ugovoru, jer nema potrebne podatke za izvršenje ugovora. Svrha korištenja podataka je:

komuniciranje s korisnikom u vezi s pružanjem usluga te odgovaranje na upite korisnika
sklapanje ugovora s korisnikom i izvršenje obveza koje proizlaze iz sklopljenog ugovora
tržišno komuniciranje s korisnikom (slanje e-pošte i SMS poruka)
ostvarivanje bilo kakvih pravnih zahtjeva i rješavanje sporova s korisnikom
statističke analize o prodaji naše robe i o korištenju naše web stranice

Pohrana podataka

Pružatelj usluge čuva osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su osobni podaci prikupljeni. Osobne podatke koje pružatelj usluge obrađuje na temelju zakona, čuva u razdoblju propisanom zakonom. Osnovne osobne podatke čuva dok god korisnik ima status registriranog korisnika na web stranici pružatelja usluge. Osobne podatke koje obrađuje na temelju privole korisnika, čuva trajno odnosno do opoziva privole korisnika. Podatke o izdanim računima čuva 10 godina od izdavanja. Podatke potrebne za sklapanje i izvršenje kupoprodajnog ugovora čuva još 5 godina od izvršenja ugovora odnosno isporuke robe. Nakon isteka roka čuvanja, pružatelj usluge briše osobne podatke odnosno obrađuje ih tako da ih više nije moguće povezati s korisnikom.

Pristup podacima

Pružatelj usluge ne prosljeuđuje niti omogućuje upoznavanje s osobnim podacima korisnika trećim osobama izvan tvrtke pružatelja usluge, osim ugovornim suradnicima koji s pružateljem usluge imaju sklopljen ugovor na temelju kojeg obavljaju određene poslove obrade podataka i obvezni su poštovati zakonodavstvo o obradi i zaštiti osobnih podataka. Ugovorni suradnici pružatelja usluge su:

pružatelji dostavnih usluga
pružatelji informatičkih odnosno programerskih rješenja
pružatelji marketinških usluga

Ugovorni suradnici smiju obrađivati osobne podatke samo u okviru naših ovlaštenja, a ne za vlastite potrebe.

Prava korisnika

Korisnik ima pravo na pristup, uvid i brisanje osobnih podataka. Korisnik se pružatelju usluge može obratiti sa zahtjevom za promjenu podataka.

Objava izmjena

Pružatelj usluge objavit će eventualne izmjene politike privatnosti na ovoj web stranici. Korištenjem web stranice pružatelja usluge, korisnik potvrđuje da prihvaća i slaže se s cjelokupnim sadržajem politike privatnosti pružatelja usluge.

Zadnja izmjena: prosinac 2023.

Obavijest o kolačićima

Na web stranici koriste se:

tehnički kolačići; ovi kolačići su potrebni za pravilno funkcioniranje web stranice Pružatelja i koriste se u svrhu registracije korisnika i njegovih unosa. Takvi kolačići su nužno potrebni kako bi stranica zapamtila i izvršila korisnikov zahtjev. Suglasnost korisnika za navedene sesijske tehničke kolačiće nije potrebna jer se radi o zakonskoj iznimci u kojoj privola korisnika nije potrebna.
analitički kolačići; ovi kolačići služe za analizu prometa na web stranicama (brojanje posjetitelja, identifikacija preglednika i ključnih riječi povezanih s web stranicom te poteškoće u navigaciji).

Ako se tehnički kolačići na web stranici Pružatelja u potpunosti onemoguće (u postavkama preglednika), kupovina na web stranici neće biti moguća odnosno korisnik će biti uskraćen za potpuno korisničko iskustvo koje web stranica pruža.