الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
سياسة الخصوصية
الغرض من سياسة الخصوصية هذه هو تعريف زوار (يُشار إليهم فيما يلي بـ“المستخدم”) الموقع الإلكتروني angeluswater.com بأغراض وأساس معالجة البيانات الشخصية من قبل مزوّد الخدمة LNMH d.o.o. (يُشار إليه فيما يلي بـ“المزوّد”).
جهة التحكم في البيانات الشخصية وبيانات الاتصال:
LNMH d.o.o.
Kolodvorska cesta 7
6000 Koper، سلوفينيا
للتواصل: office@lnmh.si
يجوز تعديل سياسة الخصوصية هذه أو استكمالها في أي وقت دون إشعار مسبق. باستخدام موقع المزوّد بعد أي تعديل أو استكمال، يقرّ المستخدم بموافقته على تلك التعديلات والاستكمالات.
باستخدام الموقع، يقرّ المستخدم بأنه يقبل ويوافق على كامل محتوى سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن هناك حاجة لموافقات إضافية في حالات معينة.
تتوافق أنشطتنا مع لائحة الاتحاد الأوروبي المتعلقة بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وبحرية تداول هذه البيانات (اللائحة العامة لحماية البيانات، GDPR) والتشريعات الوطنية لجمهورية سلوفينيا (قانون حماية البيانات الشخصية ZVOP، وقانون التجارة الإلكترونية ZEPT).
البيانات الشخصية
البيانات الشخصية هي أي معلومة تحدد هوية المستخدم كفرد: الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي، وغير ذلك.
لأغراض العمل، يجمع المزوّد بيانات المستخدم التالية:
- بيانات الاتصال الأساسية (الاسم واللقب، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني)
- بيانات حول استخدام موقع المزوّد (النقر على الروابط، الوقت المستغرق)، وبيانات حول التفاعل مع رسائلنا الإلكترونية (ما إذا تم فتح الرسالة، وما هي الروابط التي تم النقر عليها)
- البيانات التي يحتاجها المزوّد لتنفيذ العقد وتسليم البضائع المشتراة (موضوع الشراء، السعر، عنوان التسليم، وقت التسليم، طريقة الدفع، تاريخ الدفع، بيانات الشكاوى، بيانات الفاتورة، وغير ذلك)
من خلال التسجيل أو تقديم طلب على الموقع، يوافق المستخدم صراحةً على أنه يجوز للمزوّد استخدام البيانات الشخصية التي تم الحصول عليها (الاسم واللقب، عنوان السكن، البريد الإلكتروني وأي بيانات أخرى قدّمها المستخدم طواعيةً للمزوّد لغرض تنفيذ العقد أو الطلب)، بالإضافة إلى إبرام أو تنفيذ العقد أو الطلب (وفقاً للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية الساري)، لأغراض التسويق المباشر عبر جميع القنوات الإعلانية التي يستخدمها المزوّد (الإشعار عبر الهاتف والرسائل النصية القصيرة، الوسائط المطبوعة، البريد غير الموجّه والموجّه، البريد الإلكتروني، وغير ذلك)، وكذلك لأغراض التحليل الإحصائي والتسويقي وإعداد الملفات التسويقية والتجزئة المرتبطة بالتسويق المباشر.
سيتم إعلام المستخدم بإمكانية سحب الموافقة على التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني في كل رسالة إلكترونية.
سيأخذ المزوّد طلب المستخدم بسحب الموافقة بعين الاعتبار، وسيقوم في غضون 15 يوماً كحد أقصى بتنفيذ سحب الموافقة على أغراض التسويق المباشر عبر القناة المعنية أو جميع القنوات الإعلانية، وسيخطر المستخدم بذلك كتابياً أو بطريقة أخرى متفق عليها في غضون خمسة أيام إضافية. ولن يتحمل المستخدم أي تكاليف في هذا الصدد. كما يضمن المزوّد جميع الحقوق الأخرى وفقاً للتشريعات السارية، على النحو الموضح أدناه.
لا يقوم المزوّد بجمع أو معالجة البيانات الشخصية إلا عندما يسمح المستخدم بذلك أو يوافق عليه، أي عند طلب المنتجات أو الخدمات، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو المشاركة في سحب على جوائز، وغير ذلك، أو عندما يوجد أساس قانوني لجمع البيانات الشخصية أو تكون للمزوّد مصلحة مشروعة في المعالجة.
يجمع المزوّد ويعالج البيانات الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية:
- القانون والعلاقات التعاقدية
- موافقة الفرد المعني
- المصلحة المشروعة
معالجة البيانات
تقديم البيانات الشخصية هو التزام تعاقدي ضروري لإبرام وتنفيذ العقد مع المزوّد. في حال عدم تقديم المستخدم لبياناته الشخصية، لا يمكنه إبرام عقد مع المزوّد، كما لا يستطيع المزوّد تنفيذ الخدمات أو تسليم المنتجات بموجب العقد، لعدم توفر البيانات اللازمة لتنفيذه. والغرض من استخدام البيانات هو:
- التواصل مع المستخدم بشأن تقديم الخدمات والرد على استفساراته
- إبرام عقد مع المستخدم وتنفيذ الالتزامات الناشئة عن العقد المبرم
- التواصل التسويقي مع المستخدم (إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة)
- المطالبة بأي حقوق قانونية وتسوية النزاعات مع المستخدم
- التحليلات الإحصائية المتعلقة ببيع بضائعنا واستخدام موقعنا الإلكتروني
الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ المزوّد بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله. تُحفظ البيانات الشخصية التي يعالجها المزوّد استناداً إلى القانون للمدة التي ينص عليها القانون. تُحفظ البيانات الشخصية الأساسية طالما احتفظ المستخدم بصفة المستخدم المسجل على موقع المزوّد. تُحفظ البيانات الشخصية التي تُعالج استناداً إلى موافقة المستخدم بشكل دائم أو حتى سحب المستخدم لموافقته. تُحفظ بيانات الفواتير الصادرة لمدة 10 سنوات من تاريخ إصدارها. تُحفظ البيانات اللازمة لإبرام وتنفيذ عقد البيع لمدة 5 سنوات إضافية من تاريخ تنفيذ العقد أو تسليم البضائع. بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، يقوم المزوّد بحذف البيانات الشخصية أو معالجتها بحيث لا يمكن ربطها بعد الآن بالمستخدم.
الوصول إلى البيانات
لا يقوم المزوّد بإفشاء البيانات الشخصية للمستخدم لأطراف ثالثة خارج شركة المزوّد أو السماح لها بالاطلاع عليها، باستثناء الشركاء المتعاقدين الذين أبرموا عقداً مع المزوّد يقومون بموجبه بتنفيذ مهام معينة تتعلق بمعالجة البيانات، وهم ملزمون بالامتثال للتشريعات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية وحمايتها. والشركاء المتعاقدون مع المزوّد هم:
- مقدمو خدمات التوصيل
- مقدمو الحلول المعلوماتية أو البرمجية
- مقدمو خدمات التسويق
لا يجوز للشركاء المتعاقدين معالجة البيانات الشخصية إلا في حدود التفويض الممنوح لهم، وليس لأغراضهم الخاصة.
حقوق المستخدم
يحق للمستخدم الوصول إلى بياناته الشخصية ومراجعتها وحذفها. ويمكنه توجيه طلب إلى المزوّد لتعديل بياناته.
نشر التعديلات
سينشر المزوّد أي تعديلات على سياسة الخصوصية على هذا الموقع. باستخدام موقع المزوّد، يقرّ المستخدم بأنه يقبل ويوافق على كامل محتوى سياسة الخصوصية الخاصة بالمزوّد.
آخر تحديث: ديسمبر 2023
إشعار ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم الموقع الإلكتروني:
- ملفات تعريف الارتباط التقنية؛ هذه الملفات ضرورية للتشغيل الصحيح لموقع الويب الخاص بمقدم الخدمة، ويتم استخدامها لغرض تسجيل المستخدم وتسجيل مدخلاته. تُعد هذه الملفات ضرورية للغاية لكي يتذكر الموقع طلب المستخدم وينفذه. لا يلزم الحصول على موافقة المستخدمين على ملفات تعريف الارتباط التقنية الخاصة بالجلسة المذكورة أعلاه، لأنها تندرج ضمن استثناء قانوني لا يتطلب موافقة المستخدم.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية؛ تُستخدم هذه الملفات لتحليل حركة المرور على الموقع الإلكتروني (حساب عدد الزوار، وتحديد المتصفحات والكلمات الرئيسية المرتبطة بالموقع، ومشكلات التنقل).
في حال تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط التقنية على موقع مقدم الخدمة بشكل كامل (من خلال إعدادات المتصفح)، فلن يكون التسوق عبر الموقع ممكنًا، أو سيُحرم المستخدم من تجربة الاستخدام الكاملة التي يوفرها الموقع.